En cas d’accident, de vol ou de dégât des eaux par exemple, les dommages doivent être évalués pour que l’assureur puisse verser une indemnité correcte et juste à l’assuré. C’est à ce moment qu’intervient l’expert.
Mais alors, que fait exactement l’expert d’assurance ?
Il intervient principalement dans le règlement des sinistres en :
- Identifiant les biens endommagés ou volés
- Déterminant les circonstances du sinistre
- Evaluant les dommages, et la vétusté des biens
- Indiquant les modalités de remise en état
- Dressant un rapport d’expertise destiné à l’assureur
A partir de ce rapport, l’assureur propose une indemnisation à son assuré.
Comment est désigné l’expert d’assurance ?
L’expert peut être mandaté par la compagnie d’assurance directement. Il reste indépendant, et doit dresser un rapport impartial.
Si le rapport ne convient pas à l’assuré, ce dernier peut solliciter une contre-expertise par l’expert de son choix.
Lorsqu’un litige est porté devant un tribunal, un juge peut alors choisir de confier une mission à un expert judiciaire.
La présence d’un expert est-elle obligatoire ?
L’expertise suite à un sinistre n’est pas systématiquement obligatoire.
Sa présence dépendra de la nature du sinistre. Par exemple, pour un bris de glace, il n’y aura pas d’expert de missionné pour constater les dégâts.
Au contraire, dans le cadre d’un contrat Dommage/ouvrage, l’expert intervient obligatoirement.
Que faire si vous n’êtes pas d’accord avec l’expert ?
Une fois le rapport d’expertise remis à l’assureur, l’assuré peut demandé une contre-expertise (généralement à ses frais) si les conclusions ne lui conviennent pas.
Ensuite, un autre expert intervient afin de réaliser une expertise contradictoire.
A la lecture des rapports, si les deux experts ne tombent pas d’accord, il est possible de faire intervenir un troisième expert afin de procéder à ce que l’on appelle la tierce expertise. Les frais de cette intervention sont partagés entre l’assureur et l’assuré.
A l’issue de la tierce expertise, il peut arriver que les partis ne trouvent toujours pas de terrain d’entente. Il existe alors un dernier recours en s’adressant au tribunal afin de mander un expert judiciaire.
